Kontakta oss

Innan du skickar

Ett meddelande som skickas via formuläret med lösenord, kontonummer eller skannade identitetshandlingar kan hamna hos fel mottagare och skapa en säkerhetsrisk som varken redaktionen eller du kan återställa i efterhand. Skicka aldrig sådant. Formuläret är till för frågor om recensioner, rättelser och synpunkter på innehållet – inte för att hantera dina inloggningsuppgifter eller ekonomiska uppgifter. Om ett ärende rör ett uttag, en insättning eller en kontoverifiering ska det tas direkt med kasinots kundtjänst, inte med den här sidan.

Redaktionen läser och svarar på svenska. Meddelanden på andra språk hanteras i mån av möjlighet, men svenska ger snabbast och mest komplett återkoppling.

Vid spelproblem

Om du känner att spelandet har gått över styr, eller om någon i din närhet befinner sig i en sådan situation, är kontaktformuläret fel plats att vända sig till. Den här sidan publicerar oberoende recensioner och har varken verktyg eller mandat att hjälpa till med spelförlust, skuldsanering eller självavstängning. Sådant stöd finns hos särskilda hjälporganisationer och hos de verktyg för självavstängning som kasinot självt tillhandahåller via sitt konto.

Spel ska förbli underhållning, och gränsen för vad som är ansvarsfullt spelande ser olika ut för olika personer. Sätt en budget innan du börjar, håll dig till den och avsluta i tid. Om spelet upphör att vara roligt eller börjar påverka vardagen ekonomiskt eller socialt, är det ett tecken på att något behöver förändras. Hjälp finns att få – men inte genom att skicka ett meddelande till redaktionen.

Vad formuläret omfattar

Ärenden som rör felaktigheter i en recension, frågor om hur ett betyg har satts eller önskemål om att komplettera en text med ny information hör hemma här. Redaktionen granskar varje inkommen synpunkt och återkommer när ärendet har bedömts. Någon garanterad svarstid finns inte – varje meddelande kräver sin egen utredning, och vissa frågor tar längre tid än andra.

Eftersom sidan är oberoende tar redaktionen inte emot betalning för att ändra betyg eller publicera viss information. En recension som justeras efter en synpunkt justeras på sakliga grunder och motiveras i texten. Skicka därför gärna underlag som styrker din uppgift, men håll allt i textform och undvik bifogade dokument med känsliga personuppgifter.

Behandla formuläret som ett öppet brev snarare än som ett säkert kanal för privat kommunikation. Skriv inget i meddelandet som du inte skulle vilja se återgivet i ett offentligt sammanhang. Den som behöver diskutera känsliga uppgifter bör istället vända sig direkt till kasinots egen kundtjänst, där ärendet dessutom kan kopplas till rätt konto utan att information passerar en tredje part.